隐私政策

本声明描述General Hotel Management Ltd.(GHM)的一般隐私政策。访问我们的网站(www.ghmhotels.com),即表示您接受本声明中如下所述的做法。

关于我们如何使用您的信息的摘要

  • 我们处理您的信息的目的及其法律依据是什么?GHM使用您的个人信息来处理和便捷预订,在我们的度假酒店为您提供高度个性化的服务,回复您的信息请求,告知您我们的产品和服务,以及本声明中载明的其他目的。
  • 同意:我们依赖您的同意(例如向您推销我们的产品和服务、使用cookie,以及收集和使用您的敏感个人信息)的,您可以随时撤销此同意。
  • Cookies: 我们的网站使用cookie来跟踪使用我们网站的访问者、分析趋势和使用模式以用于研究和营销目的。您没有义务接受cookie。
  • 您的权利:根据适用法律,您对个人信息享有一定的权利,包括反对GHM执行某些处理的权利。

我们从您那里收集哪些信息?

GHM收集有关您的某些信息以便有效运营,并为您提供最佳的服务体验。收集的具体信息将取决于您与GHM公司办公室或任何GHM酒店的互动环境以及您使用的服务。以下是可能收集的信息的示例:

  • 联系信息(姓名、电子邮件地址、邮寄地址和电话号码);
  • 付款信息(包括支付卡号、账单地址和银行账户信息);
  • 人口统计数据(出生日期、性别、居住国和首选语言);
  • 与您预订、入住或访问任何GHM产权酒店相关的信息;
  • 满足您的特殊要求和/或特定住宿所需的信息;
  • 如果您与我们联系,您的通信副本;
  • 您的兴趣和喜好;
  • 与您使用和与我们网站互动相关的信息。

我们如何使用您的信息?

GHM收集您的信息以便有效运营,并为您提供最佳的服务体验。GHM会出于各种原因收集、使用和披露其收集的信息,包括以下用途:

  • 完成预订和其他购买:我们可能会处理与您与我们和/或通过我们的网站(“交易数据”)进行的交易相关的信息。可能会为以下目的处理交易数据:完成您的房间预订,提供所购买的商品和服务,根据您的喜好定制我们的服务,寻求您在我们的酒店住宿的反馈,以及保持这些交易的正确记录。
  • 嘉宾认可计划(Guest Recognition Programs):管理和运营GHM的嘉宾认可计划 – 杰出人士计划(Distinguished Program)和杰出精英计划(Distinguished Elite Program)。处理数据的目的可能是记录入住和产权酒店开支。
  • 营销合作伙伴:为您提供定期机会,以便注册(并享受特权)我们的营销合作伙伴的会员计划(例如LHW的领袖俱乐部计划(Leaders Club Program)、首选酒店和度假村的iPrefer计划(Preferred Hotels and Resort’s iPrefer Porgram)等)。
  • 回复询问:我们可能会处理您发送给我们的任何通信中包含的或与之相关的信息(“通信数据”)。通信数据可以包括通信内容和与通信相关联的元数据。会为与您通信和记录保存目的处理通信数据。
  • 内部业务目的:用于我们的内部业务目的,例如数据分析、审计、开发新产品、改进网站、改善服务、识别使用趋势和访问模式,确定促销的有效性以及履行合同义务。
  • 管理和其他通信:向您发送有关我们网站的重要信息、我们的条款、条件以及政策更改,或其他管理信息(例如,有关您旅行预订的预订确认信息)。
  • 营销和促销:向您发布有关GHM产品和服务以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务,以及开展抽奖、竞赛或其他营销或促销活动的新闻和促销信息。
  • 安全和保障:当您访问我们管理的酒店时,保证您和其他客人和员工的安全。
  • 我们的法定职责:根据适用法律、法院命令、传票或其他法律程序,遵守法律和监管规定或要求。
  • 其他用途:我们也会以您提供信息时向您描述的其他方式使用您的数据。

处理您的个人信息的法律依据包括以下一个或多个原因:(i)您的同意,和/或(ii)提供您所要求的服务,和/或(iii)遵守适用的法律法规、法院命令或其他法律程序。

COOKIES是怎么一回事?

我们使用浏览器Cookie和网络信标等跟踪工具来收集您的信息。当您使用本网站或我们可能在我们网站上提供的任何应用程序时,我们会收集有关用户的信息。我们可能会让第三方以这种方式收集个人信息。

GHM会分享您的信息吗?

作为一家在各大洲开展业务并具有全球业务地域多样性的酒店管理公司,我们必须在多个司法管辖区内共享信息,以便为客人提供并保持最佳服务。我们共享的具体信息类型取决于您与GHM的互动环境以及您使用的服务。因此,在本政策规定的目的和法律依据的合理必要范围内,您的个人信息可能会与以下各方共享:

  • 我们完全管理的任何酒店;
  • 向我们提供您的个人信息的代表或旅行顾问(例如,向我们提供您的详细信息的旅行社、您的个人助理、雇主或配偶);
  • 根据我们的指示并遵守我们的隐私政策以及任何其他适当的保密和安全措施代我们处理信息的我们值得信赖的业务合作伙伴;
  • 在我们的网站上为您提供更相关的广告并鼓励您返回我们网站的营销和广告合作伙伴;
  • 就出售全部或部分业务营运或资产,在必要范围内向任何第三方提供。

GHM 向海外传输信息吗?

作为一家国际酒店管理公司,凭借我们业务的全球地域多元化,我们必须在多个司法管辖区共享信息,以便为客人提供并保持最佳服务。您使用和/或购买我们的商品和服务,我们会将您的个人信息传输到多个司法管辖区。因此,在本政策规定的目的和法律依据的合理必要范围内,我们会:

  • 在或向新加坡(我们公司办公室所在地)传输和存储您的个人信息;
  • 在我们管理和经营酒店和住宅和/或有销售办事处的国家传输和存储您的个人信息,包括(但不限于)阿曼、瑞士、英国、德国、澳大利亚、印度、中国、印度尼西亚、日本和美国。
  • 在我们的第三方服务提供商、顾问和顾问所在的其他国家(这些国家不时发生变化)传输和存储您的个人信息。

此类传输可能是指一个国家可能无法提供与收集信息所在国相同程度的隐私保护,但我们将采取合理措施(包括根据欧盟委员会的示范条款签订数据传输协议,或要求遵守欧盟 – 美国隐私护盾),以确保在我们控制您的个人信息期间,我们将使用合理的安全和保密程序处理您的个人信息,以确保您的个人信息的安全和保密。

您的信息有多安全?

我们实施合理的管理、组织和技术保障措施以及安全措施,以保护我们控制的个人信息免遭未经授权的访问、获取、披露、破坏或更改、意外丢失、误用或损坏。我们定期审查和监督此类保障措施和安全措施。

GHM会保留您的信息多久?

在适用法律允许的范围内,我们将保留您的个人信息,以满足或实现:

  • 提供个人信息的目的,
  • 可识别和持续的业务需求,包括记录保存,
  • 具体的法律或监管要求,和/或
  • 就任何被告知的监管调查或进行中的法律诉讼而言,保留相关记录的要求。

如果没有充分理由保留此类个人信息,则将安全可靠地删除、处理、匿名和/或阻止此类个人信息。

我有什么权利?

根据适用法律,您可能拥有与您的个人信息相关的权利。这些权利包括:

您有权要求我们提供您的个人信息的副本;纠正、删除或限制(停止任何进行中)对您的个人信息的处理;并基于合同或您的同意,以结构化、机器可读的格式获取您提供给我们的个人信息,并要求我们将此数据共享(移植)给另一个控制人。

此外,在某些情况下,您可以反对处理您的个人信息(特别是,我们非出于满足合同或其他法律要求的目的处理数据,或者我们使用数据进行直接营销的(见下文“选择退出”))。

这些权利可能受限,例如,如果履行您的请求会泄露有关他人的个人信息,他们将侵犯第三方的权利(包括我们的权利),或者如果您要求我们删除的信息是法律要求我们保留的或具有明显合法利益可以保留的。适用的数据保护法涉及相关的豁免。我们将在回复您提出的任何请求时通知您我们依赖的相关豁免。

选择退出

如果您不想保留在我们的数据库中且不希望接收我们的个性化邮件(电子或其他)或其他通信,请注意,您可以通过我们的电子邮件通信下角的“取消订阅”选项或发送电子邮件至info@ghmhotels.com,退出我们的数据库。

网站将保留我的数据多久?

如果我们出于营销目的或经您同意处理个人信息,我们会处理这些数据,但您要求我们停止的,我们会在此后短时间内停止处理这些数据(以便我们实施您的请求)。我们还会保留您要求我们不要向您发送直接营销或处理您的数据的事实记录,以便我们以后能够尊重您的请求。

在我们处理您的财务信息时,我们只会在收集信息期间保留信息,并在此后最多保留两个月。

对于您的所有其他个人信息(包括注册数据),我们保留的时间不会超过上述目的所需的时间。如果个人信息不再用于收集或处理的目的,则会删除这些数据,但我们按照要求有保留数据的相关法定义务的情况除外。

查询或投诉

如果您对本隐私声明或使用您的个人信息有任何疑问或投诉,请使用上面“选择退出”部分中列出的联系方式联系我们的数据保护经理。

链接的网站是怎么回事?

将第三方网站链接到本网站并不表示与GHM有任何关联或GHM认可。GHM对第三方网站所从事的活动或包含的信息不承担任何责任或义务。

本隐私政策的变更

本隐私政策可能会不时更改。本隐私政策的生效日期载于本文件末尾。您使用本网站即表示您接受本隐私政策中规定的最新条款。

生效日期:2018年5月25日

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